Introducción

En GestaCore (GMKAM LLC), nuestro objetivo es proporcionar servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees solicitar un reembolso. Esta política detalla los términos y procedimientos aplicables para procesar reembolsos de acuerdo con nuestros lineamientos internos.

1. Cómo solicitar un reembolso

Si deseas solicitar un reembolso, puedes hacerlo cumpliendo con los siguientes requisitos:

1. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días desde la finalización del servicio.
2. La solicitud debe enviarse por correo electrónico a administrador@gestacorexpress.com. Es importante incluir:
   • Tu nombre completo
   • El número de pedido o identificación del servicio
   • Una descripción detallada del motivo de la solicitud

2. Criterios para obtener un reembolso

Podrás recibir un reembolso completo del costo del servicio bajo las siguientes condiciones:

• El servicio no fue entregado dentro de los tiempos estimados sin una causa razonable.
• Hubo errores atribuibles a nuestra gestión que impidieron la correcta prestación del servicio.
• El cliente demuestra que los datos proporcionados para el trámite eran correctos y, aun así, el servicio no pudo completarse.

En casos específicos, podríamos emitir un reembolso parcial si se demuestra que parte del servicio fue proporcionado correctamente.

3. Procesamiento de reembolsos

Una vez recibida tu solicitud:

1. Revisaremos la información proporcionada y verificaremos si cumple con los requisitos establecidos en esta política.
2. Si el reembolso es aprobado:
   • Te lo notificaremos por correo electrónico.
   • El reembolso será procesado mediante el mismo método de pago que utilizaste originalmente. Esto generalmente tomará 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad financiera.
3. Si no se cumplen los requisitos:
   • Te explicaremos los motivos de la denegación.
   • En algunos casos, podríamos ofrecer un reembolso parcial o darte la opción de corregir cualquier error y reanudar el proceso.

4. Cambios en los servicios

Si deseas realizar cambios en el servicio adquirido (por ejemplo, cambiar a un trámite urgente), deberás solicitar el cambio por escrito. Esto puede implicar un ajuste en los costos asociados, el cual será comunicado antes de proceder.

5. Derechos legales del cliente

Esta política no limita ni sustituye los derechos legales que te corresponden como cliente. En situaciones específicas, podrías tener derecho a un reembolso por las siguientes razones:

• Si el servicio no cumple con los estándares de calidad acordados.
• Si el servicio entregado no coincide con lo solicitado.

Si tienes dudas sobre tus derechos o sobre esta política, puedes contactarnos en administrador@gestacorexpress.com para obtener más información.

6. Modificaciones a esta política

GestaCore (GMKAM LLC) se reserva el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre los cambios.